Praktijkworkshop Service Level Agreement Cloud Computing

“If It’s in the Cloud, Get it on Paper”
 (quote: Thomas J. Trappler)

In zijn artikel over bekende issues met Cloud overeenkomsten geeft Thomas Trappler een aantal minimumvoorwaarden waar een Cloudovereenkomst aan moet voldoen:

  • Neem concrete parameters op waaraan de dienst moet voldoen; aanvullend welke maatregelen moeten worden genomen als daar niet aan wordt voldaan.
  • Bevestig in het contract dat uw organisatie de eigenaar is en blijft van data die wordt opgeslagen op de systemen van de leverancier; aanvullend uw rechten om het terug te halen.
  • Geef gedetailleerd aan welke security standaarden van toepassing zijn en die door de leverancier moeten worden gehandhaafd; aanvullend uw rechten om audit uit te voeren.
  • Specificeer uw rechten om een dienst te beëindigen zonder boetes.

In deze workshop wordt ingegaan op diverse aspecten van Cloud SLA’s zoals: hoe komt de prijs van een Clouddienst tot stand, de algemene moderne SLA structuur, Cloud specifieke paragrafen van de SLA met betrekking tot security, privacy en eigenaarschap. Tevens wordt ingegaan op de verantwoordelijkheden van zowel de klant als de leverancier. Hoe kunt u bijvoorbeeld ‘vendor lock-in’ voorkomen.

Onderwerpen

De behandelde onderwerpen zijn:

  • Prijsbepaling van Cloud diensten
  • Aanbiedingsmodellen zoals ‘pay-per-use’
  • De moderne SLA structuur
  • Cloud-specifieke paragrafen van de SLA
  • Verantwoordelijkheden van de klant en de leverancier
  • Monitoring-parameters van Cloud diensten
  • Belangrijke audit standaarden
  • Praktijkvoorbeelden van Cloud SLA’s

Context

Deze training is onderdeel van de cloudopleider.it portfolio: platformonafhankelijke opleidingen Cloud computing.

Doelgroep

U bent: Service Management-professional, Cloud management consultant, ITIL expert, Service Level Manager, IT of Business manager, Inkoopmanager, IT manager MKB.

Voorkennis en instroomeisen

MBO4 en hoger. Wij adviseren u afhankelijk van uw ervaring om eerst de Cloud Computing Foundation E-learning te volgen (met optioneel EXIN examen).

Hoofdleerdoelen

Na afloop van de training:

  • Kent u de structuur van een SLA
  • Bent u zich bewust van het belang van Cloud specifieke clausules en paragrafen
  • Kunt u een eenvoudige Cloud-SLA opstellen
  • Bent u op de hoogte van de belangrijkste aanbiedingsvormen (XaaS) van Clouddiensten
  • Begrijpt u hoe de prijs van Clouddiensten (XaaS) tot stand komt
  • Begrijpt u de verantwoordelijkheden van zowel de klant als de leverancier
  • Weet u wat de monitoring-parameters van Cloud diensten zijn
  • Bent u op de hoogte van de belangrijkste audit standaarden die relevant zijn voor Cloud diensten

Programma op hoofdlijnen

Module 1 (duur: één dagdeel/avond) 

  • Inleiding
  • SLA structuur en Cloud specifieke clausules en paragrafen       
  • Opstellen van een Cloud SLA     
  • Cloud dienstverlening: modellen en vormen        
  • Opdracht: Vergelijking van Cloud diensten        
  • Evaluatie module Module 2 (duur: één dagdeel/avond) 

Module 2 (duur: één dagdeel/avond)

  • Recapitulatie module 1
  • Hoe komt de prijs van een Clouddienst tot stand?
  • Verantwoordelijkheden van de klant en leverancier
  • Monitoring en audit van Cloud diensten 

Studiebelasting en examen

Behalve de contacturen voor de workshop is er geen aanvullende studiebelasting. Er is aan deze workshop geen examen verbonden. Na voltooiing ontvangt u een certificaat van deelname van Cloudopleider.it.

Meer weten over de workshop Service Level Agreement Cloud Computing?

Wilt u meer weten over deze workshop? Of heeft u een andere vraag of opmerking? U kunt ons geheel vrijblijvend bereiken op info@cloudopleider.it of ga naar contact.


Ga naar contact

Cloudopleider.it

0318 - 760 097
info@cloudopleider.it
Bereikbaar tijdens kantooruren

Overige gegevens:
Kvk: 55096204
Bank: IBAN NR.NL RABO 0370254996
BTW nr. 116668167B02
 
Algemene voorwaarden Cloudopleider.it
Algemene Voorwaarden Cloudopleider.it

Bezoekadres:
Nieuwe kazernelaan 2, gebouw 5 locatie 42a Bergaruskazerne
6711JC Ede

Cloudopleider locatie

De groei in Nederland is veelal IT gerelateerd, groei jij mee?

Opleidingsvoucher UWV

Heeft u interesse om een opleiding te volgen? Zodat u uw kansen op de arbeidsmarkt kunt vergroten. Door onze samenwerking met het UWV is het voor u mogelijk om onze opleidingen tot €2.500,- gesubsidieerd te krijgen. Lees hier meer.

Van kansarm naar kansrijk

Nadat het eerste opleidingstraject met 10 deelnemers succesvol is afgelopen, waarbij 80% van de deelnemers een baan heeft gevonden, zal het traject vanwege zijn succes worden vervolgd. Cloudopleider.it en Burogrijs zijn inmiddels op zoek naar nieuwe deelnemers.

ICT Borrel

Op 29 april vond de ICT borrel plaats bij Cloudopleider.it in Ede. Naast de mooie opkomst en de inspirerende omgeving op zolder van een voormalig kazernegebouw werd deze borrel vooral gekenmerkt door veel interactie. Geweldig!

Facebook

Twitter

LinkedIn